En 2020, en pleine crise du Covid, un centre d’appel a été créé à Haïfa et dans les environs pour les survivants de l’Holocauste qui vivent encore chez eux. Ce centre offre une oreille attentive à ceux qui se sentent très seuls et une aide pratique sous forme de colis alimentaires, de repas chauds et de petites réparations ou d’aide pour se rendre à des rendez-vous médicaux. En 2021, de nouvelles antennes ont été ouvertes à Jérusalem et dans d’autres régions du pays.

Le nouveau centre d’appel national fonctionne 24 heures sur 24 les jours de semaine et est géré par du personnel et des bénévoles de la communauté issus de toute la société israélienne, ainsi que par un jeune effectuant son année de service national. Ces équipes contacteront chaque jour des dizaines de survivants de l’Holocauste pour s’enquérir de leur état et de leurs besoins, puis s’efforceront de leur apporter une aide immédiate.